Nossa base de conhecimento

Quanto Tempo Leva A Instalação Do Serviços
O prazo para instalação é de no máximo 10 (Dez) dias a partir da assinatura do contrato. O tempo de instalação varia de acordo com a dificuldade da instalação, mas geralmente leva de 1 a 3 horas.

O Que É O Kit Wireless?
É o conjunto de equipamentos necessários para conexão de internet via rádio. Consiste em uma antena wireless CPE, cabos, conectores  e fonte.

Posso acessar quantos dispositivos ao mesmo tempo?
Você pode acessar quantos quiser, mas deve ser levado em conta a velocidade contratada, por exemplo, se sua conexão for 2 Megas e estiver acessando o Pc, Tablet e o Celular, sua banda será dividia para os três e assim sucessivamente.

O Meu Boleto Para Pagamento Não Chegou, O Que Devo Fazer?
Nossos Clientes contam com a opção de imprimir a segunda via do boleto pela Central do Assinante – para acessar à Central é necessário apenas entrar com o CPF do titular da conta, é possível ter acesso aos mesmos através de atendimento telefônico mediante a confirmação de dados do titular do contrato. A cada nova fatura gerada, uma cópia do boleto também é encaminhada ao e-mail do titular do contrato. 

Eu tenho contrato com outro provedor, mas gostaria de fazer parte da nossa clientela
Não tem problema, fornecemos aos novos clientes um kit Wirelles, o que se resume em uma rede diferente, ai cabe a você, cliente permanecer ou não com o outro provedor.

Posso a qualquer momento fazer um upgrade do meu plano
Sim, para isso  entre em contato com a nossa central. A diferença do valor será relativa ao período entre os dias utilizados com o plano antigo e a contratação do novo plano até o fechamento do mês. Isso é conhecido como Pró-rata.